Descripción del puesto

Nuestro cliente, empresa multinacional del rubro logísitco con presencia a nivel nacional en Chile, requiere para su oficina de Santiago un Senior Billing Clerk (Analista Senior Facturación), quien tendrá la resposnabilidad de asegurar que todos los servicios prestados a los consignatarios finales, y, que fueron cargados en la plataforma, por las diferentes áreas operativas, sean facturados y pagados en forma oportuna y correcta acorde al nivel de servicio esperado; además de identificar oportunidades de mejora en el área, implementando soluciones innovadoras y efectivas, desarrollar y mantener procedimientos claros y efectivos para la gestión del ciclo de facturación.

1. Participar como team lead del proyecto de actualización de la plataforma Navis 4 (N4 Billing), que utiliza la compañía, siendo el responsable de definir y ejecutar las pruebas requeridas durante la implementación, además de la gestión del equipo de Billing Clerk que estará a su cargo, manteniendo una relación transversal con otras áreas como TI, SSC, Collections y el resto del área de Billing.
2. Dirigir y administrar el proceso de facturación a clientes, procurando, gestionando y controlando que los servicios que provean las áreas operativas en el terminal (eventos cargados en sistema) sean facturados correcta y oportunamente, junto con resguardar el pago dentro del procedimiento definido, tanto en el canal remoto como el de atención directa.
3. Supervisar al personal a cargo, administrando turnos, permisos y entregándoles apoyo para mejorar su desempeño y productividad.
4. Asegurarse que se cumplan los procedimientos de facturación, manteniendo un servicio al cliente externo de excelencia.
5. Resolución oportuna para situaciones con relación al cumplimiento de objetivos del área.
6. Gestionar y validar la emisión de Notas de Crédito y Notas de Débitos acorde al standard.
7. Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos y clientes para resolver cualquier problema que pueda surgir en el proceso.
8. Análisis de datos para identificar tendencias, preparar información a su línea jerárquica.
9. Participar de la mejora continua de los procesos procurando incrementar la eficiencia.

Requisitos

1. Formación profesional o Técnica de Auditoría, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Comercio Exterior, o carreras afín.
2. Al menos 4-5 años de experiencia profesional en posiciones similares en áreas de facturación, idealmente en rubro logístico, supply chain o agencias de aduana.
3. Experiencia deseable liderando proyectos de actualización o implementación de plataformas tecnológicas asociadas a logísitca o terminales (ej; Navis 4)
4. Conocimientos contables, en mercado B2B
5. Manejo office a nivel intermedio/avanzado
6. Manejo de ERP, idealmente Oracle Fusion u otro similar, y medios de pago digital (deseable)
7. Inglés nivel básico-intermedio, es un plus para el cargo
8. Disponibilidad de trabajar en un inicio en un plazo fijo de 3 meses
9. Disponibilidad de trabajar los días sábado (presencial) en horario 09:00 - 13:00

Beneficios

• Modadlidad de trabajo híbrido y flexibilidad horaria
• Asignación mensual de alimentación (cargada mensualmente por días trabajados en tarjeta Pluxee)