Descripción del puesto

Courier Bogotá

El Courier DHL es un profesional clave en la cadena logística, encargado de ejecutar con eficiencia, autonomía y proactividad los servicios de entrega y recolección de envíos. Representa la imagen directa de la compañía ante los clientes, garantizando cumplimiento de tiempos, manejo seguro de mercancía, y una actitud de servicio excepcional que refleje los valores de DHL: orgullo, respeto y compromiso.

Proposito del cargo:

Garantizar una operación logística eficiente, cumpliendo con los estándares de servicio al cliente, seguridad operacional y representación de la marca, mediante la ejecución autónoma y responsable de las rutas de entrega y recolección.

Objetivos Operativos

• Cumplir el 100% de las entregas y recolecciones asignadas diariamente.

• Optimizar rutas para maximizar eficiencia y reducir tiempos de traslado.

• Garantizar el escaneo en tiempo real de todos los checkpoints operativos.

• Mantener una tasa de incidencias reportadas inferior al 1%.

• Objetivos de Calidad y Servicio

• Alcanzar una satisfacción del cliente superior al 95%.

• Cumplir con las promesas de servicio en al menos el 98% de los casos.

• Mantener presentación personal y del vehículo según estándares DHL.

Objetivos de Seguridad

• Cero accidentes de tránsito atribuibles al conductor.

• Cumplimiento del 100% de las normas de seguridad operacional.

• Verificación completa de documentación en cada punto de entrega/recolección.

Requisitos

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

Educación

• Mínimo: Bachillerato completo

• Deseable: Técnico o Tecnólogo en Administración, Logística, Comercio Exterior o carreras afines

Experiencia

• Mínimo 2 años en cargos relacionados con mensajería, logística o transporte

• Experiencia certificable en conducción de camiones, vehículos y/o motocicletas

• Conocimiento comprobado de rutas urbanas y periféricas

• Nociones básicas en comercio exterior y manejo de carga (deseable)

Licencias y Certificaciones

• Licencia de conducción categoría C2 VIGENTE (obligatorio)

• Certificados de manejo defensivo (deseable)

• Certificaciones en seguridad vial o logística (deseable)

Habilidades Técnicas

• Manejo de software y herramientas tecnológicas operativas

• Conocimiento en uso de dispositivos móviles para seguimiento (EDC)

• Habilidades básicas de ofimática (correo, reportes digitales)

Competencias Conductuales

• Autonomía y proactividad

• Orientación al servicio y al cliente

• Responsabilidad y puntualidad

• Resolución de problemas bajo presión

• Comunicación efectiva

• Trabajo en equipo

• Sentido de pertenencia e integridad

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

ÁreaActividades Específicas

Operaciones Logísticas• Ejecutar entrega y recolección completa de envíos
• Realizar sorting y organización de mercancía
• Asegurar conexión oportuna de envíos en centros de distribución
• Optimizar rutas diarias para eficiencia operativa

Servicio al Cliente• Representar a DHL con excelente actitud y profesionalismo
• Velar por cumplimiento de promesas de servicio
• Reportar incidencias de forma inmediata y proactiva
• Mantener comunicación clara con clientes y supervisores

Documentación y Tecnología• Verificar documentación completa en cada punto
• Realizar escaneo en tiempo real mediante EDC/Dispositivo móvil
• Reportar desempeño operativo diario
• Manejar software y herramientas tecnológicas operativas

Seguridad y Cumplimiento• Conducir respetando normas de tránsito y seguridad vial
• Certificar buen manejo y cuidado de envíos
• Evaluar situaciones críticas y tomar acciones correspondientes
• Cumplir normas de seguridad operacional y bioseguridad

Imagen Corporativa• Mantener excelente presentación personal
• Garantizar limpieza y buen estado del vehículo/uniforme
• Promover ambiente laboral positivo y colaborativo
• Actuar como embajador de la marca DHL

Beneficios

Te ofrecemos:

• Salario base: COP $2.307.375
• Bono de productividad + horas extras + recargos nocturnos
• Beneficios de empresa
• Posibilidad de continuidad después de los 3 meses
• Capacitación y crecimiento en una empresa líder mundial